運營社群完整的運營方案

來源:本站原創(chuàng)　瀏覽：88次　時間：2020-08-21

今天以教育行業(yè)為例，分享下社群方案怎么寫，以下是《XX教育機構(gòu)社群運營初期方案》的正文：
初期階段，社群運營主要工作內(nèi)容為：吸引和維護學(xué)生家長、公眾號文章推送、課程活動推廣。主要實現(xiàn)途徑為：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享、定期教師直播、線下沙龍小聚、線上活動優(yōu)惠、新老生獎勵政策，具體方案見后文。

一、整體社群運營思路

社群運營主要工作為：吸引家長用戶+吸引種子用戶+維護核心用戶+形成公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)團隊+持續(xù)維護社群運作。

通過廣撒網(wǎng)的方式，吸引中小學(xué)家長加入免費社群【XX地區(qū)家長聯(lián)盟】，形成體量;

進而用輔助資料、干貨分享、名師直播的形式吸引種子用戶進入【XX家長幫】社群;

精選其中優(yōu)質(zhì)的一小撥家長作為“間諜”單獨拉群，形成【XX機構(gòu)VIP家長俱樂部】，給他們提供政策傾斜，使之發(fā)揮輔助社群、市場招生、活動運營的作用;

按需形成其他交費社群，活動推廣社群。

二、工作階段安排
為了科學(xué)開展工作，社群運營可分為三個工作階段，主要是：拉新階段+促活階段+留存階段，每個階段的主題略有不同，戰(zhàn)略方法也不同。

1、主題方面

1)拉新階段的主題主要集中在互相介紹、彼此認(rèn)識、聊天吐槽、資源互換上

此階段的群規(guī)如：本群旨在提供XX地區(qū)家長自由交流群，歡迎各位加入暢聊，歡迎大家交換資源、交換心得感受;拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接;

2)留存階段的主題主要集中在家長那些事的分析上，定期討論案例、分享干貨文案、進行機構(gòu)直播分享

此階段的群規(guī)是：本群是XX教育免費社群，旨在幫助XXX(定位)家長交流研討、分享干貨資料、收聽老師線上課程。歡迎各位加入暢聊，歡迎大家鞭辟入里、分享干貨;拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接;

3)促活階段的主題是形成外部“員工”

讓社群擴張、活動運營得到輔助，讓忠誠社群成員進入VIP社群，讓每個社群成員建立周邊分社，形成第二級細(xì)分社群，以備后期課程、活動等的社群轉(zhuǎn)發(fā);這個社群需要成立專門的組織機構(gòu)和條例，并且應(yīng)該經(jīng)常進行獎勵或是報酬回饋。

2、工作重心方面

拉新階段的主要重要工作成立【家長聯(lián)盟】社群，先把公司所有員工拉入社群“充當(dāng)水軍”，接著加QQ群、論壇發(fā)帖、課程網(wǎng)站發(fā)課等，以加家長微信，最大限度拉人到社群。同時，這個階段應(yīng)該著手準(zhǔn)備第二階段的課程、干貨資料、直播內(nèi)容等;

留存階段的重點工作是【機構(gòu)家長幫】社群維護，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)課程、定期研討、生產(chǎn)轉(zhuǎn)載干貨文章、直播間直播等;

促活階段的重點工作是打造多個【家長VIP】社群，高頻溝通，使其成為公司的“外掛成員”，利用其手頭家長資源，幫忙打造次級社群，以形成更廣渠道的產(chǎn)品曝光、課程曝光、活動轉(zhuǎn)化。

3、社群管理基本規(guī)范(示例)

三、具體流程模板預(yù)設(shè)——模板1

1、整體思路

主題(比如)：你聽課，我給孩子送書;吊打培訓(xùn)機構(gòu)老師;家長培訓(xùn)周計劃

目的：吸引核心用戶，每次活動預(yù)計100——500人

引流渠道：已有社群+線下學(xué)校周邊+郵件邀請+公號軟文轉(zhuǎn)發(fā)

進群得：資料分享+名師5天直播+打卡得語數(shù)英全套教程

活動安排：課程物料準(zhǔn)備——公號軟文推廣——地面海報——電話拜訪——分享入群——考勤打卡——頒發(fā)書包、獎狀——活動總結(jié)曝光

2、活動流程預(yù)設(shè)：

此活動可長期不定期搞，以引流，并形成群主和家長的粘結(jié)，以留住家長，打造至少5個100人群，以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等活動。